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浅析微商产品知识培训相关内容

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浅析微商产品知识培训相关内容

1)领先的技术优势:课程研发时要把产品的核心竞争力提炼出来,为销售员树立产品信心。值得重视的是,在讲到某些专业领域的时候,要把知识讲透。比如:某产品采用纳米技术,可是当顾客问到什么是“纳米”的时候,没有做过工课的代理可能会表达不专业。但是如果我们在培训上深入些,他们就很容易掌握:在纺织和化纤制品中添加纳米微粒,可以除味杀菌。

而如果顾客颇为刁难,问道:“添加纳米微粒的布会有静电吗?”代理就可回答:“我们的产品加入了少量金属纳米微粒,用来消除静电现象。”这样专业的回答,会帮顾客消除顾虑,也能增强代理对自己的信心。

2)分类与卖点:产品分类是为了帮助顾客迅速选择适合自己的商品,因此,在培训时,要讲清楚不同类别(系列)的不同之处与各自卖点,方便销售员在了解顾客需求或消费习惯后推荐商品。卖点提炼的两个角度:口产品自身角度:产品基本功能,与消费者的核心利益息息相关口产品差异化角度:产品与众不同的特点,具有排他性和独占性。

3)竞品分析:竟品是竞争产品,即竞争对手的产品,竞品分析顾名思义,是对竞争对手的产品进行比较分析。竟品分析最好采用报告形式,要以事实为依据,列出竞品的优势与不足,切忌诋毁攻击,要体现大企业的专业态度,这样才能得到尊重。目的是让销售人员在销售过程中更加理性,在顾客群体中保持长久信誉。

4)详细的使用方法和售后服务:细致服务的体现,积累客户信任度。需要注意的是:一定不要夸大事实,虚构效果。因为作为品牌,实事求是是长期发展的基础;对于代理,诚实是信任的纽带。


标签: 产品 顾客 分析 代理

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