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微商销售技巧:如何跟进意向客户

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微商团队长在营销的过程中,经常会面临这样的困境:客户明明说有意向,但不知道怎么跟进,如果强行推销,基本上这个客户就跑了!由于缺乏正确跟进客户的方法,结果流失了一批又一批的准客户。正所谓“销售不跟踪,万事一场空”。

所以跟踪、跟进客户的方法非常重要!

销售界有个名词叫顾问式销售,意思是指我们不能单单卖产品,而且要卖产品的解决方案,也就是卖好处,卖结果。因为解决方案才是客户真正想要的,客户购买的不仅是产品,还有使用产品后的效果。

接下来,罗品牌跟大家分享一下顾问式销售3步曲。通过这 3步,你能有效地把客户维护好,让客户心甘情愿地为你做转介绍。

一、微商销售技巧——挖掘并满足客户需求

不少微商团队长都有这样的疑问,为何自己的成交率一直上不去?

原因在于太过急功近利,太过强势,一直是自己在说,忽略了客户的感受。而最好的销售方法不是只顾自己说,而是引导客户说出自己的需求,产品满足客户需求。

在销售的过程中,重视客户的需求,就要通过发问挖掘客户的需求。让客户自己说出内心的需求,让客户明确自己的渴望度,让客户了解自己的问题所在。

通过“发问”问出客户真正的需求后,然后用合适的产品去解决客户的需求,交易就很容易达成。

二、微商销售技巧——用心评论客户的朋友圈,用心刷脸

关键在于——进行提问式评论。

什么是提问式评论?

举个例子。假如你在别人的朋友圈评论:“你的口红什么色号?好好看!”别人看到你赞美式的提问,一定会去礼貌地去回答。

为什么是提问式评论?

原因很简单。如果你用一个陈述句评论,比如“你的口红真好看”,即使对方看了,知道你在赞美她,但她不一定会跟你互动啊,因为你的评论没有引导她去回答。

所以,微信团队长在准客户的朋友圈留言时,应尽可能使用提问式评论,引导对方去回答你。一旦回答你,就会产生神奇的“互动效应”。你们之间的关系就发生了奇妙的变化,你不再是推销产品的业务员,而是能跟他互动的、平起平坐的朋友!

其实你的评论,对方一定会认真看。因为每个人都关心别人对自己的评价!这是人性的共通点,每个人在内心都渴望3样东西:爱与被爱、认可与被认可、尊重与被尊重。

如果对方看到了你的评论,其实你都不用说自己是做什么的,就会刺激对方想起你是卖什么产品的。因为之前你们有过沟通,对方头脑会自动想起来!所以,你每次评论对方朋友圈,都会让对方想起来这个事情!刺激多了,自然热度就上来了,说不定哪天刚好想买,就找你买了。

只要你的评论是用心评论,哪怕你没有提到你的产品,但对方潜意识会自动想起来你是卖什么产品的,这就是奇妙的地方。一旦对方回答你的问题,你就有机会继续互动,逐渐从朋友圈互动到单独聊天,从而就有机会引导成交!

三、微商销售技巧——客户回访,再次刷脸

在微商圈中,有一种现象叫“消费即代理”,意思是购买产品的消费者有很大可能会成为产品的代理商。事实上也是这样,很多代理都是从顾客发展而来的。所以微商团队长应该注重售后服务,将我们的客户转化为代理。想做到这一点,需要满足两个条件:客户对产品满意;客户对服务满意。

1,客户对产品满意

当客户对产品满意,对服务不满意的时候,即使客户想做微商也不会选择成为我们的下家。代理同款产品的微商很多,客户选择上家的余地随很多。再者,一个连服务都做不好的微商,如何能成为客户心中满意的上家?

标签: 客户 产品 评论 销售

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